Cuando envías un mensaje desde la App de Ato, puedes ver distintos estados. Aquí te explicamos qué significa cada uno:
⚫ Enviando
Si el mensaje aparece como “Enviando”, significa que Ato está en el proceso de avisar el mensaje al usuario.
Importante: Ato puede reproducir el mensaje hasta 6 veces, para asegurarse de que el usuario lo escuche.
🔴 Intentado, no pudimos entregar el mensaje
Si el estado muestra “Intentado, no pudimos entregar el mensaje”, significa que Ato sí avisó el mensaje en 6 intentos, pero no recibió una respuesta o interacción por parte del usuario.
¿Qué significa esto?
Respuesta: cuando el usuario le pide a Ato enviar un mensaje de vuelta a la persona que lo contactó.
Interacción: cuando el usuario toca el botón para pausar el mensaje o iniciar una conversación distinta con Ato.
Si no ocurre ninguna de estas dos acciones después de los intentos, el sistema lo marca como no entregado.
🟢 Entregado
Si el estado aparece como “Entregado”, significa que el usuario sí interactuó con Ato o le pidió enviar un mensaje a la persona que envió el mensaje original.
En este caso, puedes estar tranquilo: el mensaje fue escuchado y hubo interacción.